Milena Quiroga Fortalece Atención Ciudadana Y Transformación Digital En La Paz

Por Erick León

La Paz, Baja California Sur.– Como parte de la estrategia de modernización administrativa impulsada por el Ayuntamiento de La Paz, la presidenta municipal Milena Quiroga Romero presentó el funcionamiento del Centro Integral de Servicios Municipales (CISMUN), con el objetivo de brindar una atención más eficiente, ágil y transparente a la ciudadanía.

El nuevo modelo de atención contempla asesoría personalizada para quienes enfrentan dificultades al realizar trámites en línea o requieren orientación sobre procesos municipales. El CISMUN opera de lunes a viernes en un horario de 8:00 a 15:00 horas, en un espacio ubicado junto a las cajas de Tesorería, donde se ofrece revisión de documentos, acompañamiento y seguimiento de gestiones.

De acuerdo con la alcaldesa, durante 2025 se atendieron más de 7,990 solicitudes y se gestionaron 5,731 trámites, lo que evidenció una creciente demanda que comenzó a rebasar la capacidad operativa. Ante este panorama, se implementó una actualización del modelo de atención a través del CISMUN, con el propósito de reducir tiempos de respuesta, eliminar procesos innecesarios y prevenir prácticas indebidas, fortaleciendo así la confianza ciudadana.

Además de la atención presencial, el Ayuntamiento habilitó un canal de comunicación vía WhatsApp, mediante el número 612 213 8782, facilitando la gestión y seguimiento de trámites sin necesidad de acudir físicamente a las oficinas.

Estas acciones se encuentran alineadas al Modelo Nacional de Atención Ciudadana promovido por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, enfocado en la simplificación administrativa y el uso de herramientas digitales para mejorar la relación entre gobierno y sociedad.

“Esta es una muestra más de que en La Paz estamos dando resultados alineados con el Gobierno Federal en la estrategia de simplificación de trámites, abonando a la eficiencia, la transparencia y la confianza ciudadana”, expresó la edil paceña.

Finalmente, se informó que durante el primer trimestre de 2026, el CISMUN registró 3,922 solicitudes y 2,823 trámites gestionados, reflejando el compromiso del Gobierno Municipal por ofrecer servicios integrales, cercanos y eficientes a la población.